5. Tietojärjestelmät ja ohjelmistot

5. Tietojärjestelmät ja ohjelmistot

Tutustuin www.capterra.com sivustoon ja etsin sieltä kolme matkatoimistolle sopivaa ohjelmistoa vertailuun. 

1. Pipedrive

www.pipedrive.com

Sopiva työväline pienille tiimeille joilla suuret tavoitteet.

Pipdriven kolme tärkeintä ominaisuutta on kuvattu tässä:

   

Visual Sales Pipeline
Tässä yleisnäkymässä on helposti katsottavissa nykytilanne sekä vertailuna mennyt ja tulevaisuuden tavoite.
Esimerkiksi mihin täytyisi panostaa ja asiakkuuksisa missä myynnin vaiheessa mennään kenenkin osalta ja myyjien kesken.

Customized Reporting

Selkää tilastoa kolmesta eri kategoriasta:tuotteet, palvelut ja ihmiset.

Google Apps

Nyt voi unohtaa kopi/liitä toiminnoin. Pipedrive synkronoi automaattisesti asiakastiedot ja asiakirjat Googlesta Pipedriveen.

Käyttö on edullista, kulut tällä hetkellä 12 €/kk/käyttäjä.

2. Travel Management Softwarewww.technoheaven.net

 sopii  käytettäväksi sekä B2B että B2C .

Kyseessä Techno Heavenin ylläpitämä matkahallintajärjestelmä joka sopii  kaikille matkanjärjestäjille. Järjestelmän ominaisuuksia on mm. matkavarausten hallinnointi, taustatoiminnot, sopimukset ja jakelukanavat.

Järjestelmän ominaisuuksia:

* keskusvaraamo toiminta
* asiakastietokanta
* matkan suunnittelut
* maksujen hallinta
* kampanjat
* autonvuokraus
* yksittäis- ja ryhmävarausten hallinnointi
* Quote Management

Ohjelman nykyiset käyttäjät ovat kuvailleet sitä helpoksi, nopeaksi, luotettavaksi ja käyttäjäystävälliseksi.

3. TrekkSoft

www.trekksoft.com

Sveitsin Interlakenissä  vuonna 2010 perustettu yritys. Yrityksen toiminnassa on mukana monipuolinen joukko asiakaskuntaansa omistautuneita henkilöitä jotka etsivät koko ajan parempia ratkaisuja asiakkailleen.

TrekkSoft ohjelmistoratkaisu ymmärtää asiakkaasi tarpeita. Se lupaa kasvattaa online myynnin osuutta, yksinkertaistaa ja tehostaa varausprosessia sekä laajentaa jakelua.

Onnistuneita varauksia 24/7

Ohjelmistomme takaa sen että yrityksenne verkkosivu vierailijoista tulee maksavia asiakkaita. Ohjelmistomme mahdollistaa käytön missä ja milloin vain. Voit käyttää pöytäkonetta, tablettia tai puhelinta kirjautuessasi TrekkSoftin ohjelmistoon ja tutkia varauksia ja hallinmaan matkapalveluitasi.

Mahdollisuus maailmanlaajuisiin yhteyksiin

Yhteistyöverkosto mahdollistaa rajat toimia muiden TrekkSoft käyttäjien kesken. Matkatoimisto mistä päin maailmaa vaan voi varata suoraan sivuiltasi agenttisopimuksen johdosta.

Voit unohtaa ylibuukkaukset

TrekkSoft’s Resource Manager säätää automaattisesti saatavuutta joka estää ettei ylivarauksia pääse tapahtumaan.

Hinnoittelu:

Elämys verkossa - tehtävä B

Etsi verkosta vähintään viisi mielestäsi onnistunutta  sivustoa tai palvelua (vähintään yksi jokaisesta kategoriasta), jotka ovat:

 a) vahvasti teemallisia ja immersiivisiä (eli tempaavat käyttäjän toiseen, arkitodellisuudesta  poikkeavaan todellisuuteen)

Esim. PlayStation pelit, itse en ole pelannut, mutta seurannut sivusta poikani pelatessa kavereidensa kanssa esim.  NHL15 jääkiekkopeliä.

Pelissä on valmiina kaikki lätkäjoukkueet esim SM-liiga ja NHL .Pelaaja voi itse luoda pelaajaprofiileja tai käyttää valmiita joukkueita.

Pelissä ollaan mukana  todentuntuisessa urheilukokemuksessa.  Upeaa toimintaan ja taklauksia, jotka tuovat peliin lisää intensiivisyyttä ja kirjaimellisesti kasoittain pelaajia.

Tunne jokaisen pelin jännitys NBC-urheilukommentaattoreiden Mike "Doc" Emrickin ja Eddie Olczykin ansiosta.https://www.playstation.com/fi-fi/games/ea-sports-nhl-15-ps3/

 

   b) draamallisia

Candy Crush

https://www.facebook.com/games/candycrush/?fbs=-1 

Lähde Tiffin ja Herra Toffeen mukana jännittävään seikkailuun Candy-valtakunnan halki. Avaa Unimaailma selvittämällä taso 50 ja pakene todellisuutta Odus-pöllön seurassa.Vaihda ja yhdistele palikoita sadoilla tasoilla tässä herkullisessa pulmapeliseikkailussa. Candy Crush on pulmapeleistä makein!

Sukella herkullisen makeaan seikkailuun pelaamalla yksin tai ystäviesi kanssa ja katso, kuka saa korkeimmat pisteet!

   c) räätälöitävissä jokaisen yksilölliseen tarpeeseen.

Polar aktiivisuusranneke = Verkkopäiväkirja päivittäisestä aktiivisuudesta

http://www.polar.com/fi/tuotteet/lifestyle/loop

Pidä motivaatiosi yllä seuraamalla aktiivisuuttasi ympäri vuorokauden Polar Loop on vedenkestävä mittari kalorien kulutuksen ja unen seurantaan sekä askelten laskentaan.

  d) liittyvät johonkin reaalimaailman kaupalliseen kokemukseen niin, että kokemus tapahtuu    sekä verkossa että reaalimaailmassa

Elämyskauppa - Ainutlaatuisia elämyksiä ympäri maailmaa

Golden Moments elämyskauppa tarjoaa monenlaisia elämyksiä ympäri Eurooppaa. Halusit sitten kokea vauhdin hurman rallikyydityksessä, rauhoittua ja rentoutua sup-laudalla tai kenties tutustua uusiin maihin elämysten avulla. Tutustumalla valikoimaamme löydät juuri sinulle sopivimman elämyksen.

Elämyslahjakortin voimme lähettää kirjekuoressa postin mukana tai vaihtoehtoisesti saman tien sähköpostilla. Elämyslahjakortit ovat voimassa 

9 kuukautta.

https://www.goldenmoments.fi/presenttips/elamyksia/elamyskauppa.html

Muuta hyvä/houkutteleva verkkosivu:

http://www.accessresort.com

http://www.sukkospa.com

Pari hyvää saittiesimerkkiä superlatiivien kaupungista Dubaista. 

Mitä Dubaissa ei vielä ole, se sinne rakennetaan. Syksyllä 2016 aukeaa nimittäin Legoland Dubai, esimakua katsottavissa jo osoitteessa http://www.legoland.com/dubai/

Miten olisi lomaelämys 7-tähden hotellissa? Tämä hotelli on elämys vailla vertaa. 

http://www.aurinkomatkat.fi/arabiemiirikunnat/dubai/atlantis-the-palm

Elämys verkossa kurssi, tehtävä A

Elämysten tulevaisuus matkailutuotteissa
 (pre-during-post) 

Pre
Perinteiset printtiesitteet ovat jo lähes historiaa. Sen sijaan että asiakas ennen matkaa selailee paperista kuvastoa, hän selailee digitaalista esitettä verkossa. Pelkkien kuvien ja hintojen lisäksi asiakas pystyy katsomaan verkossa videoita matkakohteestaan, lukemaan muiden asiakkaiden kirjoituksia blogissa ja twitterissä.

Matkamessuilla 2016 Aurinkomatkojen messuosastolla oli mahdollista virittäytyä matkatunnelmaan virtuaalisesti. Asiakkaat pääsivät tunnelmoimaan Samsungin VR-virtuaalilaseilla esim. Teneriffan matkakohteeseen. Tämä kokemus on mahdollista kokea myös uudestaan lataamalla  AurinkoVR app on ladattavissa ilmaiseksi sekä IOS:ään että Androidiin. Toinen vaihtoehto on hankkia Google Cardboard pahvilasit. Näitä myy esim Clas Ohlson myy näitä laseja hintaan 9 euroa/kpl. 

Omassa työssäni olen jo vuosia huomannut kuinka paljon asiakkaat haluavat tietää lomakohteestaan etukäteen. Enää ei lähdetä matkalle tyyliin, katsotaan sitten perillä. Toisaalta tämä on tietenkin hyvä asia, mutta antaako itse matkakokemus paikan päällä vähemmän? Tuleeko ns. deja-vu tunne, tämän olen kokenut ennenkin?

Aurinkomatkat ottaa asiakkaat mukaan kehittämään toimintaansa. Kehittäjäyhteisöön nimeltä Aurinkoheimoon pääsee mukaan kaikki lomamatkustuksesta kiinnostuneet kehittäjämieliset ihmiset. Yhteisön avulla  Aurinkomatkat haluaa  luoda jatkuvaa dialogia eri asiakasryhmien kanssa ja osallistaa asiakkaat tekemään entistä parempia lomatuotteita ja palveluita yhdessä Aurinkomatkojen kanssa. Aurinkoheimo aloitti toimintansa Matkamessuilla 20.1.2016 Aurinkoheimoon voi liittyä osoitteessa http://www.aurinkomatkat.fi/aurinkoheimo

During

Asiakkaiden osallistaminen matkakokemusten ja etenkin kuvien jakamiseen matkan aikana on nykyään todella helppoa, kiitos somekanavien kuten Instagram, Facebook ja Twitter. Myös ilmaiset ja toimivat langattomat verkot kohteessa olisi a ja 0.

Periscope livestriimit tai Snapchat eivät vielä ole yleistyneet, mutta varmaan yleistyvät nekin etenkin nuorempien matkustajien keskuudessa.

Post

Kuten matkan aikana kokemuksia voi toki jatkaa some kanavissa myös matkan jälkeenkin. Blogin kirjoittaminen matkan jälkeen olisi matkanjärjeställe

Oman arvion kohteen hotellista voi jakaa myös esim. Tripadvisorissa. käyttöasteen ja keskihuonehinta. Aurinkoheimo kuuluu myös post vaiheeseen koska 

Multiverse 

 Miten Multiversen eri todellisuudet voisivat tukea fyysistä tuotetta?

 • Reaalimaailma

Nojatuolimatka virtuaalilaseilla esim Teneriffalle ei tule vähentämään konkreettista matkailua. Nykyajan asiakkaat haluavat edelleen kokea ja ennen kaikkea aistia paikalliset elämykset itse paikan pääällä kohteessa.

• Lisätty todellisuus

Matkakohteessa asiakas käyttää puhelimensa sovellusta esim. lähimmän ravintolan löytämiseen tai etsii tiensä Google Mapsin avulla haluaamansa vierailukohteeseen. Virtuaalinen ennakkokatsaus kohteesta esim. matkamessuilla käytössä olleilla virtuaalilaseilla tukee mahdollisesti asiakkaan ostopäätöstä kohdevalintaa tehdessään.

  

• Muutettu todellisuus

Ritariturnajaiset San Miguelin linnassa

Vietä iltaa rohkeiden ritareiden ja kauniiden linnanneitojen maailmassa San Miguelin kylän keskiaikaiseen tyyliin rakennetussa linnassa.

Vauhdikkaiden ratsastus- ja miekkailuesitysten aikana nautitaan keskiaikainen illallinen sen ajan tyyliin: alkuruoka syödään keittokupista ryystäen ja pääruokana oleva kana sormin. Turnajaisissa ei myöskään säästellä ääntä. Jokainen auttaa kannustushuudoillaan suosikki-ritarinsa voittoon.http://www.aurinkomatkat.fi/kanariansaaret/costa-adeje-teneriffa/lisapalvelut

  

 • Vuorotteleva todellisuus

Sutu interaktiivinen palloiluseinä, joka sisältää 16 herkkää kosketusnäytöllistä paneelia ja led-valot. http://www.lappset.fi/Tuotteet/Interactive-Play/Sutu

Hauskassa Sutussa useat haastavat pelit motivoivat käyttäjiä liikkumaan, harjoittelemaan ja kehittämään taitojaan. Palautetta suorituksistaan palloilijat saavat värillisten led-valojen show’sta ja äänistä.

Tietotekniikka muuttaa maailmaa ja vaikuttaa lasten pelaamiseen ja leikkimiseen. Sutu on osa uutta pelikulttuuria, jossa tietokonepelien positiiviset puolet, kuten jännitys, tasojen suorittaminen ja kilpaileminen, yhdistyvät ulkona pelaamisen hyviin vaikutuksiin, joita ovat muun muassa sosiaalinen kehitys, terveellinen urheilu ja yhteisöllisyys.

Sutu kannustaa lapsia ja nuoria olemaan aktiivisia ulkona, mieluummin kuin sisällä tietokoneen tai television ääressä. Palloiluseinän parissa viihtyvät myös aikuiset, ja Sutua voi pelata yksin tai ryhmässä.

Sutu tuo lisää pelimahdollisuuksia ArcSport-monitoimikentille ja houkuttelee niille myös pelaajia, jotka eivät välttämättä ole kiinnostuneita joukkuelajeista.

  • Virtuaalisuus 

Tarkoittaa kaikkia mitä voimme kokea tietokoneen, tabletin, puhelimen tai minkä tahansa näytön kautta. Virtuaalisia kokemuksia ovat esim. PlayStation pelit ja somen kanavat. Some kanavat ovat asiakkaalla aina mukana ennen matkaa, matkan aikana ja matkan.

• Lisätty virtuaalisuusomalla keholla vahvistetaan virtuaalista kokemusta

Pelimaailmasta olen itse kokeillut Wii-pelejä esim. pelannut virtuaalisesti tennistä, ollut mukana keilauskisassa ja juoksukilpailussa. Wii on mielestäni järkevä yhdistelmä, koska siinä yhdistyy pelaaminen ja liikunta.

• Fyysinen virtuaalisuus

Hyödynnetään virtuaalista ympäristöä olemassa olevan suunnitteluun ja toteutukseen esim. 3D printteri.

 • Peilattu todellisuus

 Seurataan reaaliaikaan live- urheilulähetystä verkossa. Kaverit lomareissulta voivat hehkuttaa livenä lomatunnelmiaan Periscopen videostriimien välityksellä. Upea mahdollisuus kokea joku loman tähtihetkistä yhdessä kavereiden kanssa ihan vain omalla kotisohvalla istuen.

Digisisältöjen ansaintamallien perusteet

Median kulutuksen siirtyminen internetiin muuttaa tunnetusti myös median ansaintamalleja. Internetillä ja digijakelulla on mullistava vaikutus median perinteisiin ansaintamalleihin – sisältömaksuihin ja mainontaan – ja se lisäksi synnyttää uusia ansainnan mahdollisuuksia.

Useimmissa tapauksissa sisällön hintataso asettuu internetissä halvemmaksi kuin perinteisissä mediatuotteissa. Tämä lisää tarvetta toisaalta saavuttaa aiempaa suurempia myyntivolyymejä sekä saada uusia tulovirtoja. Tulevaisuuden median ansainta koostuukin aiempaa useammista mutta pienemmistä puroista.

Koska digitaalisen tuotteen valmistus- ja jakelukustannus on lähellä nollaa, sisällön tarjoajalla ja välittäjällä on varsin suuri hinnoitteluvapaus. Perinteisestihän hinnoittelu on ainakin jossain määrin perustunut asiakaskohtaisiin tuotantokustannuksiin (esimerkiksi lehtien osalla paino- ja jakelukustannuksiin).

Jäsennämme Digital Media Finlandissa median ansainnan mallit neljään pääkategoriaan: sisältöansaintaan, epäsuoraan ansaintaan, transaktioansaintaan sekä lisensointiin.http://www.digitalmedia.fi/digisisaltojen-ansaintamallit/