5. Tietojärjestelmät ja ohjelmistot

5. Tietojärjestelmät ja ohjelmistot

Tutustuin www.capterra.com sivustoon ja etsin sieltä kolme matkatoimistolle sopivaa ohjelmistoa vertailuun. 

1. Pipedrive

www.pipedrive.com

Sopiva työväline pienille tiimeille joilla suuret tavoitteet.

Pipdriven kolme tärkeintä ominaisuutta on kuvattu tässä:

   

Visual Sales Pipeline
Tässä yleisnäkymässä on helposti katsottavissa nykytilanne sekä vertailuna mennyt ja tulevaisuuden tavoite.
Esimerkiksi mihin täytyisi panostaa ja asiakkuuksisa missä myynnin vaiheessa mennään kenenkin osalta ja myyjien kesken.

Customized Reporting

Selkää tilastoa kolmesta eri kategoriasta:tuotteet, palvelut ja ihmiset.

Google Apps

Nyt voi unohtaa kopi/liitä toiminnoin. Pipedrive synkronoi automaattisesti asiakastiedot ja asiakirjat Googlesta Pipedriveen.

Käyttö on edullista, kulut tällä hetkellä 12 €/kk/käyttäjä.

2. Travel Management Softwarewww.technoheaven.net

 sopii  käytettäväksi sekä B2B että B2C .

Kyseessä Techno Heavenin ylläpitämä matkahallintajärjestelmä joka sopii  kaikille matkanjärjestäjille. Järjestelmän ominaisuuksia on mm. matkavarausten hallinnointi, taustatoiminnot, sopimukset ja jakelukanavat.

Järjestelmän ominaisuuksia:

* keskusvaraamo toiminta
* asiakastietokanta
* matkan suunnittelut
* maksujen hallinta
* kampanjat
* autonvuokraus
* yksittäis- ja ryhmävarausten hallinnointi
* Quote Management

Ohjelman nykyiset käyttäjät ovat kuvailleet sitä helpoksi, nopeaksi, luotettavaksi ja käyttäjäystävälliseksi.

3. TrekkSoft

www.trekksoft.com

Sveitsin Interlakenissä  vuonna 2010 perustettu yritys. Yrityksen toiminnassa on mukana monipuolinen joukko asiakaskuntaansa omistautuneita henkilöitä jotka etsivät koko ajan parempia ratkaisuja asiakkailleen.

TrekkSoft ohjelmistoratkaisu ymmärtää asiakkaasi tarpeita. Se lupaa kasvattaa online myynnin osuutta, yksinkertaistaa ja tehostaa varausprosessia sekä laajentaa jakelua.

Onnistuneita varauksia 24/7

Ohjelmistomme takaa sen että yrityksenne verkkosivu vierailijoista tulee maksavia asiakkaita. Ohjelmistomme mahdollistaa käytön missä ja milloin vain. Voit käyttää pöytäkonetta, tablettia tai puhelinta kirjautuessasi TrekkSoftin ohjelmistoon ja tutkia varauksia ja hallinmaan matkapalveluitasi.

Mahdollisuus maailmanlaajuisiin yhteyksiin

Yhteistyöverkosto mahdollistaa rajat toimia muiden TrekkSoft käyttäjien kesken. Matkatoimisto mistä päin maailmaa vaan voi varata suoraan sivuiltasi agenttisopimuksen johdosta.

Voit unohtaa ylibuukkaukset

TrekkSoft’s Resource Manager säätää automaattisesti saatavuutta joka estää ettei ylivarauksia pääse tapahtumaan.

Hinnoittelu:

Elämys verkossa - tehtävä B

Etsi verkosta vähintään viisi mielestäsi onnistunutta  sivustoa tai palvelua (vähintään yksi jokaisesta kategoriasta), jotka ovat:

 a) vahvasti teemallisia ja immersiivisiä (eli tempaavat käyttäjän toiseen, arkitodellisuudesta  poikkeavaan todellisuuteen)

Esim. PlayStation pelit, itse en ole pelannut, mutta seurannut sivusta poikani pelatessa kavereidensa kanssa esim.  NHL15 jääkiekkopeliä.

Pelissä on valmiina kaikki lätkäjoukkueet esim SM-liiga ja NHL .Pelaaja voi itse luoda pelaajaprofiileja tai käyttää valmiita joukkueita.

Pelissä ollaan mukana  todentuntuisessa urheilukokemuksessa.  Upeaa toimintaan ja taklauksia, jotka tuovat peliin lisää intensiivisyyttä ja kirjaimellisesti kasoittain pelaajia.

Tunne jokaisen pelin jännitys NBC-urheilukommentaattoreiden Mike "Doc" Emrickin ja Eddie Olczykin ansiosta.https://www.playstation.com/fi-fi/games/ea-sports-nhl-15-ps3/

 

   b) draamallisia

Candy Crush

https://www.facebook.com/games/candycrush/?fbs=-1 

Lähde Tiffin ja Herra Toffeen mukana jännittävään seikkailuun Candy-valtakunnan halki. Avaa Unimaailma selvittämällä taso 50 ja pakene todellisuutta Odus-pöllön seurassa.Vaihda ja yhdistele palikoita sadoilla tasoilla tässä herkullisessa pulmapeliseikkailussa. Candy Crush on pulmapeleistä makein!

Sukella herkullisen makeaan seikkailuun pelaamalla yksin tai ystäviesi kanssa ja katso, kuka saa korkeimmat pisteet!

   c) räätälöitävissä jokaisen yksilölliseen tarpeeseen.

Polar aktiivisuusranneke = Verkkopäiväkirja päivittäisestä aktiivisuudesta

http://www.polar.com/fi/tuotteet/lifestyle/loop

Pidä motivaatiosi yllä seuraamalla aktiivisuuttasi ympäri vuorokauden Polar Loop on vedenkestävä mittari kalorien kulutuksen ja unen seurantaan sekä askelten laskentaan.

  d) liittyvät johonkin reaalimaailman kaupalliseen kokemukseen niin, että kokemus tapahtuu    sekä verkossa että reaalimaailmassa

Elämyskauppa - Ainutlaatuisia elämyksiä ympäri maailmaa

Golden Moments elämyskauppa tarjoaa monenlaisia elämyksiä ympäri Eurooppaa. Halusit sitten kokea vauhdin hurman rallikyydityksessä, rauhoittua ja rentoutua sup-laudalla tai kenties tutustua uusiin maihin elämysten avulla. Tutustumalla valikoimaamme löydät juuri sinulle sopivimman elämyksen.

Elämyslahjakortin voimme lähettää kirjekuoressa postin mukana tai vaihtoehtoisesti saman tien sähköpostilla. Elämyslahjakortit ovat voimassa 

9 kuukautta.

https://www.goldenmoments.fi/presenttips/elamyksia/elamyskauppa.html

Muuta hyvä/houkutteleva verkkosivu:

http://www.accessresort.com

http://www.sukkospa.com

Pari hyvää saittiesimerkkiä superlatiivien kaupungista Dubaista. 

Mitä Dubaissa ei vielä ole, se sinne rakennetaan. Syksyllä 2016 aukeaa nimittäin Legoland Dubai, esimakua katsottavissa jo osoitteessa http://www.legoland.com/dubai/

Miten olisi lomaelämys 7-tähden hotellissa? Tämä hotelli on elämys vailla vertaa. 

http://www.aurinkomatkat.fi/arabiemiirikunnat/dubai/atlantis-the-palm

Elämys verkossa kurssi, tehtävä A

Elämysten tulevaisuus matkailutuotteissa
 (pre-during-post) 

Pre
Perinteiset printtiesitteet ovat jo lähes historiaa. Sen sijaan että asiakas ennen matkaa selailee paperista kuvastoa, hän selailee digitaalista esitettä verkossa. Pelkkien kuvien ja hintojen lisäksi asiakas pystyy katsomaan verkossa videoita matkakohteestaan, lukemaan muiden asiakkaiden kirjoituksia blogissa ja twitterissä.

Matkamessuilla 2016 Aurinkomatkojen messuosastolla oli mahdollista virittäytyä matkatunnelmaan virtuaalisesti. Asiakkaat pääsivät tunnelmoimaan Samsungin VR-virtuaalilaseilla esim. Teneriffan matkakohteeseen. Tämä kokemus on mahdollista kokea myös uudestaan lataamalla  AurinkoVR app on ladattavissa ilmaiseksi sekä IOS:ään että Androidiin. Toinen vaihtoehto on hankkia Google Cardboard pahvilasit. Näitä myy esim Clas Ohlson myy näitä laseja hintaan 9 euroa/kpl. 

Omassa työssäni olen jo vuosia huomannut kuinka paljon asiakkaat haluavat tietää lomakohteestaan etukäteen. Enää ei lähdetä matkalle tyyliin, katsotaan sitten perillä. Toisaalta tämä on tietenkin hyvä asia, mutta antaako itse matkakokemus paikan päällä vähemmän? Tuleeko ns. deja-vu tunne, tämän olen kokenut ennenkin?

Aurinkomatkat ottaa asiakkaat mukaan kehittämään toimintaansa. Kehittäjäyhteisöön nimeltä Aurinkoheimoon pääsee mukaan kaikki lomamatkustuksesta kiinnostuneet kehittäjämieliset ihmiset. Yhteisön avulla  Aurinkomatkat haluaa  luoda jatkuvaa dialogia eri asiakasryhmien kanssa ja osallistaa asiakkaat tekemään entistä parempia lomatuotteita ja palveluita yhdessä Aurinkomatkojen kanssa. Aurinkoheimo aloitti toimintansa Matkamessuilla 20.1.2016 Aurinkoheimoon voi liittyä osoitteessa http://www.aurinkomatkat.fi/aurinkoheimo

During

Asiakkaiden osallistaminen matkakokemusten ja etenkin kuvien jakamiseen matkan aikana on nykyään todella helppoa, kiitos somekanavien kuten Instagram, Facebook ja Twitter. Myös ilmaiset ja toimivat langattomat verkot kohteessa olisi a ja 0.

Periscope livestriimit tai Snapchat eivät vielä ole yleistyneet, mutta varmaan yleistyvät nekin etenkin nuorempien matkustajien keskuudessa.

Post

Kuten matkan aikana kokemuksia voi toki jatkaa some kanavissa myös matkan jälkeenkin. Blogin kirjoittaminen matkan jälkeen olisi matkanjärjeställe

Oman arvion kohteen hotellista voi jakaa myös esim. Tripadvisorissa. käyttöasteen ja keskihuonehinta. Aurinkoheimo kuuluu myös post vaiheeseen koska 

Multiverse 

 Miten Multiversen eri todellisuudet voisivat tukea fyysistä tuotetta?

 • Reaalimaailma

Nojatuolimatka virtuaalilaseilla esim Teneriffalle ei tule vähentämään konkreettista matkailua. Nykyajan asiakkaat haluavat edelleen kokea ja ennen kaikkea aistia paikalliset elämykset itse paikan pääällä kohteessa.

• Lisätty todellisuus

Matkakohteessa asiakas käyttää puhelimensa sovellusta esim. lähimmän ravintolan löytämiseen tai etsii tiensä Google Mapsin avulla haluaamansa vierailukohteeseen. Virtuaalinen ennakkokatsaus kohteesta esim. matkamessuilla käytössä olleilla virtuaalilaseilla tukee mahdollisesti asiakkaan ostopäätöstä kohdevalintaa tehdessään.

  

• Muutettu todellisuus

Ritariturnajaiset San Miguelin linnassa

Vietä iltaa rohkeiden ritareiden ja kauniiden linnanneitojen maailmassa San Miguelin kylän keskiaikaiseen tyyliin rakennetussa linnassa.

Vauhdikkaiden ratsastus- ja miekkailuesitysten aikana nautitaan keskiaikainen illallinen sen ajan tyyliin: alkuruoka syödään keittokupista ryystäen ja pääruokana oleva kana sormin. Turnajaisissa ei myöskään säästellä ääntä. Jokainen auttaa kannustushuudoillaan suosikki-ritarinsa voittoon.http://www.aurinkomatkat.fi/kanariansaaret/costa-adeje-teneriffa/lisapalvelut

  

 • Vuorotteleva todellisuus

Sutu interaktiivinen palloiluseinä, joka sisältää 16 herkkää kosketusnäytöllistä paneelia ja led-valot. http://www.lappset.fi/Tuotteet/Interactive-Play/Sutu

Hauskassa Sutussa useat haastavat pelit motivoivat käyttäjiä liikkumaan, harjoittelemaan ja kehittämään taitojaan. Palautetta suorituksistaan palloilijat saavat värillisten led-valojen show’sta ja äänistä.

Tietotekniikka muuttaa maailmaa ja vaikuttaa lasten pelaamiseen ja leikkimiseen. Sutu on osa uutta pelikulttuuria, jossa tietokonepelien positiiviset puolet, kuten jännitys, tasojen suorittaminen ja kilpaileminen, yhdistyvät ulkona pelaamisen hyviin vaikutuksiin, joita ovat muun muassa sosiaalinen kehitys, terveellinen urheilu ja yhteisöllisyys.

Sutu kannustaa lapsia ja nuoria olemaan aktiivisia ulkona, mieluummin kuin sisällä tietokoneen tai television ääressä. Palloiluseinän parissa viihtyvät myös aikuiset, ja Sutua voi pelata yksin tai ryhmässä.

Sutu tuo lisää pelimahdollisuuksia ArcSport-monitoimikentille ja houkuttelee niille myös pelaajia, jotka eivät välttämättä ole kiinnostuneita joukkuelajeista.

  • Virtuaalisuus 

Tarkoittaa kaikkia mitä voimme kokea tietokoneen, tabletin, puhelimen tai minkä tahansa näytön kautta. Virtuaalisia kokemuksia ovat esim. PlayStation pelit ja somen kanavat. Some kanavat ovat asiakkaalla aina mukana ennen matkaa, matkan aikana ja matkan.

• Lisätty virtuaalisuusomalla keholla vahvistetaan virtuaalista kokemusta

Pelimaailmasta olen itse kokeillut Wii-pelejä esim. pelannut virtuaalisesti tennistä, ollut mukana keilauskisassa ja juoksukilpailussa. Wii on mielestäni järkevä yhdistelmä, koska siinä yhdistyy pelaaminen ja liikunta.

• Fyysinen virtuaalisuus

Hyödynnetään virtuaalista ympäristöä olemassa olevan suunnitteluun ja toteutukseen esim. 3D printteri.

 • Peilattu todellisuus

 Seurataan reaaliaikaan live- urheilulähetystä verkossa. Kaverit lomareissulta voivat hehkuttaa livenä lomatunnelmiaan Periscopen videostriimien välityksellä. Upea mahdollisuus kokea joku loman tähtihetkistä yhdessä kavereiden kanssa ihan vain omalla kotisohvalla istuen.

Digisisältöjen ansaintamallien perusteet

Median kulutuksen siirtyminen internetiin muuttaa tunnetusti myös median ansaintamalleja. Internetillä ja digijakelulla on mullistava vaikutus median perinteisiin ansaintamalleihin – sisältömaksuihin ja mainontaan – ja se lisäksi synnyttää uusia ansainnan mahdollisuuksia.

Useimmissa tapauksissa sisällön hintataso asettuu internetissä halvemmaksi kuin perinteisissä mediatuotteissa. Tämä lisää tarvetta toisaalta saavuttaa aiempaa suurempia myyntivolyymejä sekä saada uusia tulovirtoja. Tulevaisuuden median ansainta koostuukin aiempaa useammista mutta pienemmistä puroista.

Koska digitaalisen tuotteen valmistus- ja jakelukustannus on lähellä nollaa, sisällön tarjoajalla ja välittäjällä on varsin suuri hinnoitteluvapaus. Perinteisestihän hinnoittelu on ainakin jossain määrin perustunut asiakaskohtaisiin tuotantokustannuksiin (esimerkiksi lehtien osalla paino- ja jakelukustannuksiin).

Jäsennämme Digital Media Finlandissa median ansainnan mallit neljään pääkategoriaan: sisältöansaintaan, epäsuoraan ansaintaan, transaktioansaintaan sekä lisensointiin.http://www.digitalmedia.fi/digisisaltojen-ansaintamallit/

Elämys verkossa, ennakkotehtävä

Unelma elämys

Mitään häikäisevää/itselle unohtumatonta ei ole tullut mieleen joten esitän tässä toiveeni unelma matkaprosessin varauksesta. 

Lomamatkan varaus, matkalla, matkan jälkeen

Netissä matkanjärjestäjän sivuilla, löydän helposti tietoa haluamastani matkakohteesta, näen paikkatilanteen reaaliajassa ja löydän heti tiedon siitä mitä sisältyy matkan perushintaan ja mitkä palvelut on puolestaan lisämaksullisia. Asiakaskokemushan alkaa jo siitä kun kirjaudun matkanjärjestäjän verkkosivuille. Jos ne ei toimi, ärsyyntyminen alkaa heti. 

Jos haluan varata, varaus etenee netissä ongelmitta aina siihen saakka että saan vahvistuksen varauksestani sähköpostiini ja liitteenä on myös matkaan liittyvät muutos- peruutusehdot. Tämä siitä syystä että eri matkoissa voi olla erilaiset ehdot, eikä pelkästään

yleiset valmismatkaehdot. 

Jos ennen matkaa ilmenee kysyttävää, voin ottaa yhteyttä matkanjärjestäjääni helposti. Oma puhelinlinja jo varauksen tehneille tai toimiva chat-palvelu.

Lomakohteessa toivon että hotelli on ottanut huomioon etukäteen esittämäni toiveet mm. huoneen rauhallinen sijainti. Matkapaketin hintaan voisi aina kuulua matkatavaroiden kuljetus bussista hotellihuoneeseen.
Kotiinlähtöpäivänä olisi ihanaa jos matkatavarat voisi selvittää lennolle jo suoraan hotellissa. Sitten vain siirtyminen matkanjärjestäjän bussiin ja kentällä.

Ihanne tilanne olisi ettei turvatarkistukseenkaan tarvitsisi jonottaa ja voi ilman tuskan hikeä siirtyä portille odottamaan kotilentoa.

Matkan jälkeen olisi mukava jos minut koukutettaisiin ostamaan uusi matka myös kyseiseltä matkanjärjestäjältä.

Onnistunut asiakaskokemus on paljon enemmän kuin pelkkä tyytyväisyys itse tuotteeseen.  

3. Sähköinen kaupankäynti

3. Sähköinen kaupankäynti

Verkossa toimivan yrityksen menestys riippuu siitä, kuinka hyvin verkkopalvelu tavoittaa oikeat asiakkaat. Yrityksen on onnistuttava
sisältömarkkinoinnissaan siten, että se tuottaa asiakkaitaan kiinnostaa hyödyllistä sisältöä, joka tavoittaa asiakkaat oikeaan aikaan oikeassa paikassa. Lähtökohtana on siis asiakas - ei se, mitä yritys itsestään haluaa viestiä. 
Mainonnan tavoite on saada lisää yrityksen kohderyhmään kuuluvia kävijöitä yrityksen verkkosivuille. Hakusanamainonnalla tavoitetaan potentiaaliset ostavat asiakkaat silloin kun he ovat tekemässä ostopäätöksiä.

Hakukoneoptimointi varmistaa, että yrityksesi tuotteet, palvelut ja brändi näkyvät hakutuloksissa ja että sivuston sisältö vastaa sitä, mitä asiakkaasi oikeasti verkosta etsivät.

Hakukoneoptimoinnin kolme kulmakiveä ovat sivuston tekninen toteutus, laadukas sisältö ja sivuston uskottavuus. Hyvä lähtökohta sivuston löydettävyyden kehittämiseen on sivuston tekninen SEO-auditointi: se kertoo, mitä sivustosi teknisen puolen ominaisuuksia pitää kehittää ja miten, jotta Google ja muut hakukoneet osaavat tulkita sivuston sisältöä oikein.

Laadukas sisältö tarkoittaa rakenteellisesti oikein laadittua, käyttäjälähtöistä sisältöä, joka kiinnostaa kävijöitä. Hakukäyttäytymisen analyysi eli avainsanatutkimus paljastaa, mikä asiakkaitasi verkossa oikeasti kiinnostaa

Facebook-mainonnalla ja display-mainonnalla teet brändiäsi tunnetuksi, varmistat näkyvyytesi tärkeiden kohderyhmien keskuudessa ja edistät myyntiä.

Kun kohderyhmälläsi on tarve löytää yrityksen tarjontaan liittyviä palveluja tai tuotteita, he aloittavat etsintänsä hakukoneista. Mainokset tulevat näkyviin hakutulossivulle hakukoneen tarjoamien luonnollisten hakutulosten rinnalle. Näkyvyyttä et voi hankkia pelkästään mainosbudjettia korottamalla: mitä paremmin mainos vastaa hakukoneen käyttäjän tekemää kyselyä, sitä paremmat mahdollisuudet on päästä kärkisijoille.

GDS (A global distribution system) on jakelujärjestelmä jonka kautta myydään automatisoidusti palveluita jakelujärjestelmän kautta kuluttajalle maailmanlaajuisesti. Tällaisia palveluita on esim.  lentoliput, hotellit, autot ja matkapaketit.  Suurin käyttäjäryhmä on matkatoimistot (sekä online että offline) erilaisten varausjärjestelmien kautta kuten: Amadeus, Galileo  ja  Sabre kautta. Tärkeintä matkailuyrityksen kannalta on että globaalit järjestelmät toimivat reaaliaikaisesti.  Varauksen tekemisen pitää olla helppoa ja toimivaa. Varaus pitää pystyä vahvistaman heti asiakkaalle.

4. Asiakaspalvelu

4. Asiakaspalvelu

Ihmiset muistavat parhaiten sen, millaiseksi he tuntevat itsensä keskustelun aikana.
Hyvän fiiliksen vaaliminen on keskeistä verkossakin!

Verkossa toimimisen perusperiaate on laadukas palvelu ja toimivat välineet.

Ennen matkaa, matkan aikana, matkan jälkeen muista -> asiakkaan ääni!

Useimmilla matkanjärjestäjillä on verkkosivuillaan ON LINE CHAT palvelu. Chatin tarkoitus on antaa nopeasti vastauksia asiakkaan kysymyksiin. Esim. jos asiakas asiakas tarvitsee apua varauksen tekemisessä verkossa niin chatissa asiakas saa nopeasti ostopäätöstä vahvistavaa lisätietoa. 

ON LINE CHAT palvelu on nykypäivää, koska lisäämällä ihmisen ja henkilökohtaisen palvelun verkkosivuille kasvatat var,asto myyntiä  saat lisää yhteydenottoja.

Asiakastyytyväisyys paranee ja samalla ehkäistään asiakkaiden turha verkkosivuilta poistuminen. Itse chattailen asiakkaidemme kanssa työssäni ja usein he mainitsevat keskustelun lopuksi, että kyllä tämä chat palvelu on hyvä juttu. 

Chatin kautta kävijät eivät ole enää sitä harmaata massaa kuukausiraporteissa, vaan oikeita ihmisiä, joiden kautta huomaa mikä omilla sivuilla toimii ja mikä ei.

Perinteisimmät asiakaspalvelu kanavat, sähköposti ja puhelin ovat toki myös edelleen käytössä. Omassa työssäni olen huomannut, että on paljon asiakkaita jotka ovat jo katsoneet kohteen valmiiksi mutta eivät edelleenkään uskalla tehdä ostoa verkossa, vaan soittavat meille ja tekevät varauksen. He soittavat siitäkin huolimatta että tietävät että offline varauksista veloitamme heiltä 15 euron palvelumkasun. 

Toki on paljon sellaisiakin asiakkaita jotka tekevät varauksen verkossa, mutta soittavat sitten vielä meille ikään kuin varmistaakseen että kaikki on varmasti kunnossa. 

Matkailupalvelu tuottavalla yrityksellä tulisi tänä päivänä olla 24h palvelu. Joku numero pitää olla mahdollisten ongelmatilanteiden varalle.

Asiakkaalla tulisi myös olla mahdollisuus kohteessa, matkan aikana varata esim. retkiä.
Aurinkomatkoilla kohteessa palvelevat Aurinkomatkojen omat kohdeoppaat ja jos kyseessä on kohde jossa ei opaspäivystystä niin silloin toimiin Aurinkolinja (guide on call).

Syksyllä 2013 Aurinkomatkat avasi kohdekohtaisen twitter palvelun ensimmäisenä matkanjärjestäjänä Suomessa. Twitter on hyvä vuorovaikutusväline kuuntelemiseen ja kuulluksi tulemiseen. Viestintä matkanjärjestäjän ja asiakkaan välillä on  keskustelevampaa ja avoimempaa. . Tavoitte on lisätä kohteen kiinnostavuutta, tavoitettavuutta ja tuottavuutta lisämyynnin avulla.

Sosiaalisen median kotitehtävä 1.

Snapchat

Facebook, Instagram ja Twitter alkavat olla jo yleisesti vanhoja juttuja. Snapchat on nyt in.
Kertoo yle.fi/ylex. Aloittaessani digiopinnot Haaga-Heliassa minulle tuttua oli edellä mainituista vain Facebook. Nyt olen käyttänyt sen lisäksi Twitteriä ja ryhmätyön kautta opittua Periscope sovellusta. Instagramin olen myös puhelimeeni ladannut. 

Snapchat on pikaviestipalvelu, jonka kehittivät Stanfordin yliopiston opiskelijat Evan Spiegel ja Jonathan May.Käyttäjä voi ottaa kuvia ja videota, lisätä niihin tekstiä ja "leimoja" eli erilaisia kuvakkeita sekä lähettää niitä joko palvelun muille käyttäjille tai julkiseen "minun tarinaani" (engl. My Story). Otettuja kuvia tai videoita kutsutaan ”snapeiksi” tai yhä useammin "snäpeiksi".

Käyttäjä voi määrittää ajan, kuinka kauan snapit näkyvät vastaanottajan laitteessa (1–10 sekuntia). Määritetyn ajan jälkeen snapit poistetaan vastaanottajan Snapchat-sovelluksesta ja Snapchatin palvelimilta. Käyttäjä voi halutessaan tallentaa ottamansa kuvat ja videot omassa laitteessa olevaan galleriaan. Kuitenkin vastaanottajat voivat halutessaan tallentaa saamansa snapit ottamalla niistä ruutukaappauksen tai käyttämällä tarkoitukseen sopivaa ruudunkaappaussovellusta.

Sen sijaan, että käyttäjä lähettää snapin suoraan muille palvelun käyttäjille, hän voi vaihtoehtoisesti julkaista sen "minun tarinaan" eli My Storyyn. Siihen lisätyt snapit ovat käyttäjää seuraavien muiden Snapchatin käyttäjien julkisesti nähtävissä seuraavien 24 tunnin ajan. Käyttäjät voivat seurata, kuinka monta katsojaa heidän My Story -snapeillään on, sekä näiden käyttäjätunnukset.

Suomessa Snapchat on yleistynyt etenkin vuoden 2015 aikana, jolloin se sai runsaasti mediahuomiota. Nuorten keskuudessa sitä on kuitenkin käytetty laajemmin jo vuodesta 2014 lähtien.

Lokakuussa 2015 julkaistun kyselyn (Polaris Nordic Digital Music Survey 2015. YouGov, Teosto, Tono, Koda, 2015) mukaan Snapchatia käyttäisi n. 8 % 12-65-vuotiaista suomalaisista. Nuorten 12-17-vuotiaiden osalta lukema olisi samaisen kyselyn mukaan 38 %, mutta tähän lukemaan tulee suhtautua varauksella kyseisen ikäisten vastaajien pienen määrän vuoksi (lähde, Wikipedia https://fi.wikipedia.org/wiki/Snapchat)

Snapchatin uusi päivitys toi myös käyttäjien mielestä epämiellyttävän uutuuden – kenenkään Snapchat-käyttäytymistä ei voi enää vakoilla.

Uutiset säilyvät palvelussa 24 tunnin ajan, jonka jälkeen ne päivittyvät.

Snapchatin päivitys poisti käyttäjän Best Friend -listalla olevien ihmisten mahdollisuuden nähdä, keiden kanssa muut ovat jakaneet eniten kuvia. Päivitys uudisti kuitenkin videoiden katselutapa. Nyt videota ei tarvitse painaa peukalolla koko videon ajan, vaan se voi avata ja katsoa vain napauttamalla videota.

Ei siis enää pelkoa siitä, että viesti katoaa taivaan tuuliin, jos vahingossa liikauttaa peukaloaan videon katseluaikana.

Snapchat-käyttäjän ei kuitenkaan tarvitse pelätä, että uudistuksen vuoksi on pakko katsoa kaikki pitkätkin videot. Uudistuneessa sovelluksessa niiden yli on mahdollista hypätä.
Lisäksi sovelluksen päivityksiin kuuluu "Add nearby", eli lisää läheltä -ominaisuus. Se on helppo tapa lisätä ystäviä yhdessä hengailun yhteydessä. Kännykän näytölle ilmestyy lista lähellä olevista ystävistä, jotka on sitten näppärää lisätä.


Lisäksi Snapchat paransi uudistuksessa tietoturvaansa.