1. Verkkokauppa

Finpro auttaa suomalaisia pk-yrityksiä kansainvälistymään, hankkii Suomeen lisää ulkomaisia investointeja ja kasvattaa ulkomaisten matkailijoiden virtaa Suomeen. Tehtävämme on tuoda kasvua Suomeen. Visit Finlandin integroitumisen myötä Finprossa työskentelee noin 250 asiantuntijaa 54 toimipisteessä 44 eri maassa. Suomessa Finprolla on toimipiste yhdeksällä paikkakunnalla. Finpro hallinnoi merkittäviä kansallisia hankkeita kuten puhtaan teknologian Cleantech Finland, Future Learning Finland ja FinlandCare. Finpron muodostavat Export Finland, Visit Finland ja Invest in Finland. Olemme keskeinen toimija Team Finland -verkostossa.www.finpro.fi

Finron tekemän ensiselvityksen mukaan suomalaisen verkkokaupan tulevaisuus on huolestuttavalla tolalla. Tässä selvityksessä ei kuitenkaan otettu kantaa palveluliiketoimintaan harjoittaviin yrityksiin - matkailu, vapaa-aika ja elämystuotanto on siis valittavasti jäänyt selvityksen ulkopuolelle.

Suomalaisten yritysten kasvua ja kansainvälistymistä edistävä Finpro on huolissaan suomalaisten yritysten riittämättömästä panostuksesta verkkokaupankäyntiin. Kansainväliset verkkokaupan jätit ovat vakiinnuttaneet asemansa, mutta pk-yrityksillä on markkinoilla yhä paljon voitettavaa.

Finpro suunnittelee lääkkeeksi uutta kuluttajaverkkokauppaan keskittyvää kasvuohjelmaa, jolla pyritään löytämään tehokkaita keinoja verkkokaupankäynnin kansainväliseen laajentumiseen ja kasvuun.

http://www.finpro.fi/uutiset/-/asset_publisher/1skL/content/suomalaisen-verkkokaupan-tulevaisuus-on-huolestuttavalla-tolalla

Matkaililutuotteet ovat ostetuimpia tuotteita Suomessa ja ulkomailla. Matkailutuotteiden osuus Suomessa kaikista verkko-ostoksista on suurin, se on 33%. Online myynti kasvaa voimakkaasti Länsi-Euroopassa ja Itä-Euroopassa ja Kiinassa 57 %  matkailjoista tekee varauksensa verkkokaupasta.

http:www.liiketoiminta.info/missa-menet-matkailun-verkkokauppa

Itä-Suomen Yliopiston Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitoksessa oli tehty tutkimus aiheesta "Suomalaiset matkailun verkkokaupat - nykytila ja tarjonta 2012"

Tutkimuksessa verkkokaupat jaettiin majoitusyritysten lisäksi matkanjärjestäjiin, alueellisiin matkailuorganisaatioihin, hiihtokeskuksiin, kylpylöihin,

lomakeskuksiin/lomakyliin, välityspalveluiden tarjoajiin sekä muihin

verkkokauppoihin. Valtaosa verkkokaupan omistajista oli suomalaisia pk-yrityksiä. Ainoastaan matkanjärjestäjistä noin puolet oli isjo kansainvälisiä yrityksiä. matkailun

Matkanjärjestäjien verkkokauppoja löytyi yhteensä 69 kappaletta.

Tilastokeskuksen majoitusyritysten lukumäärään suhteutettuna voidaan yleistää, että

Suomesta löytyi tutkimuksen  noin 377 majoitusyrityksen verkkokauppaa. Muut löydetyt matkailuaiheiset verkkokaupat olivat kahdeksan eri matkailukohteen (esim. Muumimaailma, Joulupukin lomakylä ja Särkänniemi) sekä neljän ohjelmapalveluyrityksen verkkokaupat. Yhteensä suomalaisia matkailualan verkkokauppoja arvioitiin olevan vuonna 2012 yhteensä 533 kappaletta. Näistä noin 70 prosenttia kuuluu majoitusyrityksille. Suurin osa (79 %) verkkokaupoista tarjosi mahdollisuuden ostaa tuotteita, lopuilla oli pelkkä varausmahdollisuus.

  

Edelleen valtaosalla suomalaisista majoitusyrityksistä on kotisivuillaan vain yhteydenottolomake tai yhteystiedot varauksentekoa tai tiedustelua varten, mutta kuten huomattiin valtaosa käyttää jo Booking.comia tai muita vastaavia verkkokauppoja. Tutkimuksen tuloksia tarkasteltaessa tulee kuitenkin muistaa, että tutkimuksessa tarkasteltiin nimenomaan Suomessa toimivia ja suomalaisten käyttämiä verkkokauppoja. Ulkopuolelle jäi paljon kansainvälisiä toimijoita kuten Hotels.com ja kansainväliset lentoyhtiöt, sillä tutkimuksessa keskityttiin vain tarkastelemaan suomalaisten verkkokauppojen tarjontaa. Tutkimuksessa on kuitenkin mukana joitain kansainvälisiä yrityksiä lähinnä matkanjärjestäjien joukossa, sillä monella on suomalainen domain kuten TUI:n Finnmatkoilla (www.finnmatkat.fi).

http://www2.uef.fi/documents/1145891/1362853/Verkkokauppakartoitus.pdf/a294bdf0-b4cf-4cee-b783-3e9f2f0dec3a

Suomalaiset verkkokaupat ovat ulkomaisia huonompia ainakin seitsemällä tavalla

1. Pienempi valikoima

Suomalaiset kuluttajat kokevat, että ulkomaisissa verkkokaupoissa on kotimaisia laajemmat valikoimat, selvisi TNS Gallup -tutkimusyhtiön tekemässä kyselytutkimuksessa

2. Korkeammat hinnat

Verkko on tehnyt hintavertailun helpommaksi, vaikka erilaiset piilotetut toimitusmaksut saattavatkin hämätä. TNS Gallupin kyselyn mukaan suomalaiset suosivat ulkomaisia verkkokauppoja myös siksi, että he pitävät niitä halvempina kuin kotimaisia.

3. Tyylittömät verkkosivut
Retail Lab - tutkimusyhtiön tekemän Suomaiseln Verkkokaupan tila 2013 -tutkimuksen mukaan kotimaisten verkkokauppojen heikkouksia on niiden "esteettinen llatu" eli ulkoasu.

4. Asiakasta ei osata houkutella
Suomalaisen Verkkokaupan tila 2013- tutkimuksessa verkkokauppojen kyky inspiroida ostamaan sai huonoimmat pisteet testaajilta.

5. Suomalaiset verkkokaupat eivät halua kansainvälistyä

Suuri osa suomalaisista verkkokaupoista jää ulkomaisten jalkoihin siksi, etteivät ne edes yritä haastaa niitä. Tämä näkyy esimerkiksi kielivalikoimassa.

Pohjoismaisia verkkokauppoja tutkineen OC&C-tutkimusyhtiön mukaan suomalaisten kauppojen  verkkosivut ovat yleensä suomen lisäksi vain englanniksi,

6. Ostoksien toimitus
OC&C tutki myös mihin maihin verkkokaupat toimittavat. OC&C:n mukaan 73 prosenttia suomalaisista verkkokaupoista toimittaa tuotteita vain kotimaahan, kun yleisesti Pohjoismaissa osuus on 38 prosenttia.

7. Jäädäänkö jälkeen vielä mobiilissakin?
Suomalaiset kaupat ovat lähteneet hyvin hitaasti mukaan verkkokauppaan, vaikka kuluttajat ovat olleet siihen valmiita ja verkot ovat kehittyneitä.
- Suomalaiset ostavat verkosta, jos ei kotimaasta, niin ulkomailta.

Älypuhelimilla käytetään yhä enemmän verkkopalveluja.